Международное агентство J.D. Power провело очередной глобальный маркетингово-информационный опрос удовлетворенности клиентов и опубликовало результаты.
Международное агентство J.D. Power провело очередной глобальный маркетингово-информационный опрос удовлетворенности клиентов и опубликовало результаты. В этот раз под пристальным вниманием оказалась автомобильная промышленность.
Каждый автомобиль был тщательно протестирован более, чем по 200 пунктам в 9 направлениях. Эксперты строго оценивали каждый миллиметр автомобиля на соответствие качеству – от внешнего вида и отделки салона, до силового агрегата и климатической системы. За неудовлетворительное качество справедливо выставляли «штрафные баллы». Окончательный рейтинг был рассчитан из общего числа поломок на 100 автомобилей.
Для достоверности исследования были опрошены автовладельцы, которые приобрели автомобили в период с июня 2020 года по март 2021 года. В отчет вошли 264 модели 58 различных марок. За 6 месяцев исследования было опрошено более 34 тысяч респондентов.
Бренд Dongfeng также вошел в ТОП-10 лучших китайских производителей, где надежный и эффектный кроссовер DFM 580 занял почетное 9 место.
Авторы исследования также отметили, что в 2021 году «разрыв в качестве» между китайскими и международными брендами уменьшился до 5 пунктов, что говорит о неуклонном росте качества автомобилей, производимых в Китае.
